En el caso de que los productos hayan sido entregados, la Ley le otorga un derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde el día en que los productos han sido entregados, siempre que no se hayan alterado las condiciones del producto.

Si devuelve su pedido dentro de dicho plazo, le reembolsaremos el precio del producto recibido por Ud. Sin embargo, los costes de envío correrán a su cuenta. El importe se le devolverá a través del mismo medio de pago utilizado. No realizaremos el reembolso hasta que no hayamos recibido los productos. Para poder recibir un reembolso completo es importante que nosotros recibamos los productos devueltos en el estado en el que los recibió: los productos devueltos deben estar completos, sin alterar sus condiciones y con las etiquetas de producto intactas, y no se deben utilizar de ninguna otra forma aparte de lo razonablemente necesario para detectar el error o posible mal estado de los productos. No se admitirán los artículos que se devuelvan incompletos, dañados o en malas condiciones.

En aquellos casos en los que la devolución se derive de una acción ajena a la voluntad del cliente (mal estado de los productos, error en la entrega respecto del pedido realizado, etc.), ADSALUTEM INSTITUTE FOR HEALTHY SLEEP, SL le reconoce el derecho a la devolución de los artículos adquiridos, asumiendo todos los costes de los envíos que sean precisos para su devolución o cambio.

ADSALUTEM INSTITUTE FOR HEALTHY SLEEP, SL asume todos los gastos de devolución de los productos en los siguientes supuestos:

– Los productos recibidos no se corresponden con el pedido realizado.

– Los productos entregados se presentan en mal estado causado por un incidente acaecido durante el proceso de distribución, ajeno y anterior a la entrega.

En el caso de defectos ocultos que no se pudieran detectar dentro de los 14 primeros días, por su propia naturaleza, ADSALUTEM INSTITUTE FOR HEALTHY SLEEP, SL estudiará de manera individualizada las posibles reclamaciones y, únicamente, procederá a la devolución en aquellos casos en los que el problema fuera intrínseco del producto y no derivado a un uso incorrecto por parte del cliente.

El abono o cambio de los productos devueltos, se realizará tras la verificación del estado de la mercancía en las instalaciones; el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago por el que se hizo la compra, en el plazo máximo de 30 días o a través del medio de pago escogido en el momento de la compra.

Asegúrese de que no tiene devoluciones de varios pedidos en un mismo paquete para asegurarse de que recibe el reembolso lo antes posible.

Los artículos que se venden en pack (más de un artículo en un único envoltorio o como parte de una promoción), se consideran como un único artículo, por lo que no puede ser devuelto por partes.

Con el fin de evitar devoluciones fraudulentas, en caso de duda sobre una devolución, el equipo de control de calidad de AdSalutem, realizará una inspección del artículo y la verificará.

En ningún caso se devolverá el importe en efectivo, así como tampoco se devuelve el importe de los gastos de envío, salvo en caso de tara o defecto.